ck299 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

ck299 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "ck299" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ck299-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

"ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি ck299 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

ck299 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ck299-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি না করে গেম খেলা বা বেটিং করা সম্ভব নয়। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে ভাগ করলে ck299 কোনো দায়িত্ব নেবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে অবিলম্বে ck299 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের অধীনে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ক্ষেত্রে ck299 কোনো আর্থিক ক্ষতির দায়িত্ব বহন করবে না যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতা প্রমাণিত হয়।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। ck299 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া:

• পরিচয়পত্র যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা যাচাই: সর্বশেষ ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

ck299 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড: Visa, Mastercard
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• দৈনিক জমার সীমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ck299 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০x থেকে ৪০x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• মেয়াদ: বোনাস অর্থ সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করতে হবে। অফারের বিস্তারিত পড়ুন।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশন প্রতি ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা কোনো কৌশলে শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ck299 যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো ক্ষতিপূরণের দাবি ছাড়াই এই পরিবর্তন করা হতে পারে।

৬ গেমিং নীতি

ck299 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

গেমিংয়ের মূলনীতি:

• RNG নিশ্চিতকরণ: সমস্ত ভার্চুয়াল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয় এমন করে তোলে।
• লাইভ গেম: লাইভ ডিলার গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে ck299 নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান প্রদান করবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে যা গেম পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ck299 তার বিবেচনায় সমাধান প্রদান করবে।
• ক্রিকেট বেটিং: বিপিএল, আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার আগে নির্দিষ্ট স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী পড়ুন।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ck299 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি।

• আপনার সাধ্যের মধ্যে খেলুন — কখনো ধার করে বা অপরিহার্য অর্থ দিয়ে বেটিং করবেন না।
• ডিপোজিট লিমিট সেট করুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন — প্রয়োজনে ৩০ দিন থেকে স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ ck299-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ :

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার যোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কারচুপি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে যেকোনো ধরনের কারচুপি বা হ্যাকিং নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সী কারো জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা অন্যের পক্ষে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি: ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা আইনি পদক্ষেপের জন্ম দেবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ck299 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে।
• আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশ।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা প্রতারণার আশঙ্কা।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস অর্থ বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ck299 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ck299 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম বা বেট হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• বাংলাদেশ সরকারের নির্দেশে সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ck299-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

১২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

ck299 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) পাওয়া যায়।